Entregas y Devoluciones

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Plazos de entrega y formas de envío
Una vez recibido el importe y procesado su pedido, Animalmente realizará la entrega generalmente entre 2 - 3 días y como máximo 7 días hábiles para los envíos peninsulares e Islas Baleares, y 8 días para los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla (salvo indicación explícita en cada producto).
 
El envío se realizara mediante Correos Postal o bien mediante empresas de transporte urgente dependiendo del volumen y peso de los productos y del servicio solicitado por el cliente .
 
Para pedidos URGENTES póngase en contacto con nosotros para consultar precios.
 
Envíos Peninsulares e Islas Baleares:
Todos los envíos superiores a 59 € (cincuenta y nueve euros) dentro de la Península e Islas Baleares serán  GRATUITOS si el destino es España, salvo indicación expresa por parte de La Empresa. (Quedan excluidos los envíos a Andorra y Portugal).
 
Envíos a Canarias:
Las compras realizadas por residentes de las Islas Canarias se facturarán exentas de IVA. El cliente deberá Solicitar factura e indicarnos su DNI.
Para envíos a las Islas Canarias, los gastos de despacho de aduanas, impuestos de importación, o cualquier otro tipo de gastos o impuestos relacionados, no se encuentran incluidos ni en el precio del artículo ni en el concepto de portes. Estos gastos corren a cargo del cliente y deberán ser abonados en metálico por el receptor del pedido en destino.
Para envíos a Canarias, siempre se aplica un cargo fijo adicional de 16€ por gastos administrativos de exportación.
Los envíos se realizarán mediante Correos o empresa de transporte urgente.
El pago deberá realizarse con tarjeta de crédito o débito, por transferencia o ingreso bancario, o contra-reembolso autorizado por La Empresa.
 
Envíos a Ceuta, Melilla y Andorra
Para envíos a Ceuta, Melilla y Andorra, el pago se realizará exactamente igual que las condiciones expresadas para los envíos a las Islas Canarias.
Para envíos a Ceuta, Melilla y Andorra, siempre se aplica un cargo fijo adicional de 16€ por gastos administrativos de exportación.
Los envíos se realizarán por Correos o por agencia de transporte urgente.Las compras realizadas por residentes de Ceuta, Melilla y Andorra, se facturarán exentas de IVA. El cliente deberá Solicitar factura e indicarnos su DNI.
Los gastos de despacho de aduanas, impuestos de importación, o cualquier otro tipo de gastos o impuestos relacionados, no se encuentran incluidos ni en el precio del artículo ni en el concepto de portes. Estos gastos corren a cargo del cliente y deberán abonarse en metálico por el receptor del pedido en destino.
 
 
Recogida en tienda/almacén:
Si lo desean, pueden señalar como forma de envío “Recogida en tienda”. Lo que significa que el pedido no será enviado y pasarían a recogerlo por nuestro almacén de Mataró o de Sant Cebrià de Vallalta (Barcelona). (No activo enviar mail)
 
Entregas
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De esta forma, La Empresa no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Los gastos de envío, envoltorio regalo, seguro de envíos, despacho de aduanas, impuestos de importación, o cualquier otro tipo de gastos o impuestos relacionados u otros servicios adicionales no están incluidos en los precios de los productos, salvo indicación expresa en la
página web www.animalmente.com
 
El sistema informa a los clientes de los gastos de envío durante el proceso de compra, antes de que los clientes tengan que introducir los datos del pago. Los clientes siempre pueden abandonar el proceso de compra, antes del pago y sin gasto alguno, si no quieren aceptar los gastos de envío que se le proponen.
El plazo de entrega no excederá los 30 días.
En el supuesto de que La Empresa no pueda hacer la entrega del producto en un plazo de 30 días, lo comunicará al cliente, que tendrá la posibilidad de renunciar a la compra y recuperar íntegramente el importe pagado.
En el momento de la entrega, el cliente deberá firmar el albarán de entrega del pedido conforme el pedido ha sido entregado y aceptado. 
La Empresa no se hace responsable del uso que dé cada cliente/usuario, de cualquier producto adquirido en nuestra web animalmente.com o  Empresa.
 
Devoluciones, Reclamaciones o Incidencias.
Si alguno de los artículos no cumpliera las expectativas del Cliente, éste tiene derecho a devolverlo en un plazo máximo de 7 días desde el día de la compra.
Para poder efectuar el cambio, el producto debe estar nuevo (nunca usado) y en perfectas condiciones y en su envase original e incluir los manuales, accesorios o regalos promocionales eventualmente incluidos.
Puede elegir entre el cambio del artículo por otro o la devolución del importe de su compra (no así los gastos de transporte si los hubiera habido).
El importe de la devolución se hará mediante transferencia bancaria, después de haberse recibido la mercancía. Los gastos de envío de la devolución así como del artículo de cambio corren a cuenta del Cliente.
Artículos hechos a medida especialmente para el Cliente o artículos fuera del contenido habitual de la tienda no serán devueltos, salvo error del proveedor.
No se admiten devoluciones de productos caducados.
No se admiten devoluciones de productos de alimentación.
En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Animalmente se reserva el derecho a no abonar el importe de su pedido.
No devolver nunca mercancía sin previo aviso.
No se aceptará ningún tipo de reclamación, debido al empleo incorrecto del artículo.
Para cualquier aclaración, sugerencia o reclamación, los usuarios deberán dirigirse al SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE A la siguiente dirección de correo electrónico: info@animalmente.com